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Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Trabajan solo Mercedes-Benz?

Sí. Nos especializamos solo en Mercedes-Benz. Por eso conocemos a fondo cada modelo, sus fallas típicas y sus procedimientos.

¿Son un concesionario o taller autorizado de Mercedes-Benz?

No. Somos un taller independiente especializado. Nuestros fundadores trabajaron más de 10 años para Mercedes-Benz en Daimler Colombia, y nuestro técnico líder se formó en su Centro de Capacitación Técnica.

¿Por qué sus precios son más bajos que en el concesionario?

Porque no cargamos los costos de una vitrina ni de intermediarios. Usted paga el trabajo, los repuestos originales y la experiencia de quien lo hace. La calidad no baja: el procedimiento es el de la marca.

¿Qué incluye el mantenimiento general?

Cambio de aceite original Mercedes-Benz, filtro de aceite y filtro de aire, nivelación de refrigerante y líquido de frenos, escaneo, calibración de llantas, revisión de frenos y suspensión, y rotación de llantas si aplica.

¿Qué aceite y repuestos usan?

Aceite original Mercedes-Benz y repuestos originales. Su carro fue diseñado para trabajar con ellos.

¿Qué modelos atienden?

Todos los modelos Mercedes-Benz, de la Clase A a la Clase S, incluidas las SUV GLA, GLC y GLE. También atendemos Sprinter, AMG y los eléctricos EQ.

¿Los trabajos tienen garantía?

Sí. Ofrecemos hasta 6 meses de garantía, según el trabajo realizado. Cubre defectos de fábrica del producto y se hace efectiva con la factura de compra. Se lo confirmamos en la cotización.

Si hago el mantenimiento con ustedes, ¿pierdo la garantía de fábrica de mi carro?

No. Todos nuestros repuestos e insumos son originales.

¿Me cambian piezas sin avisarme?

Nunca. Primero hacemos el diagnóstico, le explicamos qué encontramos y le enviamos la cotización. Solo trabajamos con su autorización.

¿Tengo que dejar el carro en el taller?

Con el Servicio Express, el cambio de aceite y filtros toma aproximadamente 2 horas y 30 minutos, con cita previa. El mantenimiento general toma un tiempo similar, aunque muchos clientes lo dejan en la mañana y lo recogen en la tarde. Los trabajos más grandes pueden requerir dejarlo; se lo decimos desde la cotización. No tenemos sala de espera, pero sí wifi.

¿Qué medios de pago reciben?

Tarjeta, efectivo y transferencia.

¿Recogen y entregan el carro?

Sí, en su casa u oficina. Tiene un costo adicional que depende de la distancia.

¿Cómo agendo una cita?

Escríbanos por WhatsApp al +57 311 483 6911 con su nombre, el modelo de su vehículo y el día y la hora que prefiere. Le confirmamos el espacio. También puede llamar al +57 320 643 7909.

¿Dónde están ubicados?

En la Carrera 54 #176-19, barrio Nueva Zelandia, en el norte de Bogotá.

¿Qué horario tienen?

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. Domingos y festivos, cerrado.